Terugbetalingsbeleid

Guulique hanteert een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als dat je het hebt ontvangen. Niet gedragen en ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. 

Om een retour aan te vragen kun je contact met ons opnemen via info@guulique.nl.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naar toe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourkosten.                                                        

Let op: Wij zijn niet verantwoordelijk voor producten die door DHL beschadigd geleverd worden of kwijtgeraakt zijn.

 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan zullen wij direct het probleem beoordelen en bij een terechte klacht oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd 
Artikelen in de uitverkoop en sieraden kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
Liever een andere maat of artikel ontvangen? Dit kan, neem hiervoor contact met ons op via info@guulique.nl.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier een melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@guulique.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@guulique.nl.